Você tem coragem de decidir o que priorizar?

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Nos dias atuais, de recessão, crise econômica e escassez de recursos (físicos, financeiros e humanos) uma atividade de extrema importância para qualquer gestor é definir corretamente o que fazer primeiro e o que deixar para um segundo momento, ou até mesmo descartar.
Toda vez que precisamos utilizar recursos limitados compartilhados em vários projetos se faz necessário o uso de práticas de gerenciamento de portfólio. Neste artigo, discutiremos uma técnica de priorização, que nada mais é do que definir uma ordem em que as coisas ocorrerão.
Sugiro a leitura do artigo “Não sei qual dos projetos fazer primeiro, qual eu priorizo” que sugere uma maneira rápida e objetiva para você começar a priorizar seus projetos.
Como mencionado no artigo, o primeiro passo para a priorização é definir os critérios mensuráveis a serem utilizados. Um estratégia que tem tido muito retorno é você se colocar no lugar do cliente (seja ele interno ou externo) e avaliar os critérios que geram Valor para o Negócio.
Sob esta ótica, uma técnica amplamente utilizadas para priorização de projetos, produtos, serviços ou atributos de produtos (entenda como requisitos) é a técnicaMoSCoW. A seguir, apresentaremos a técnica sendo utilizada para priorização de escopo de projetos ou requisitos de produtos. Entretanto, você também pode utilizar esta mesma técnica para classificar e priorizar os projetos você fará primeiro por estarem mais alinhados com seu planejamento estratégico.

Must, Should, Could, Want

MoSCoW é acrônimo das palavras, em inglês, Must, Should, Could, Want (Won’t have for now). É uma técnica que pode ser utilizada para classificar e priorizar projetos, escopo de projetos ou requisitos de produtos, sempre preocupado com ovalor para o negócio.
  • Must: escopo ou requisitos nesta classificação são aqueles que devem estar presentes, sua ausência torna o projeto ou o produto insignificante. Ou seja, tudo que é imprescindível para o escopo do projeto ou do produto. Especificamente, quando se trata de produtos são as funcionalidades do core business do produto, sem elas o produto perde o sentido. Imagine um aparelho celular que tenha os requisitos para controlar os seus contatos e o despertador e, que não te possibilite fazer ligações. Faz algum sentido lançar este produto como um celular?!
  • Should: requisitos nesta classificação são aqueles que deveriam estarpresentes, são requisitos que agregam mais valor ao negócio se estiverem presentes. Em produtos, são funcionalidades importantes, porém não são imprescindíveis.
  • Could: requisitos nesta categoria não são importantes, apesar de serem interessantes. Ou seja, o produto pode ou não ter estes requisitos que mesmo assim será aceito pelos clientes (desde que tenham requisitos must).
  • Won’t have for now: nesta classificação ficam os requisitos que não agregam valor no momento. Destaque especial para a expressão “no momento”, pois vivemos em constante mudanças e o cenário atual e o contexto atual podem mudar e requisitos nesta categorias podem passar a classificados em outras categorias. Em outras palavras, mantenha o registro destes requisitos, pois pode ser que no futuro passem a gerar valor para o negócio.

Como utilizar esta técnica para classificar e priorizar requisitos de um produto ou serviço?

  1. Liste todos os possíveis requisitos.
    • Como? Faça uma sessão de brainstorm.
  2. Com um grupo de pessoas multidisciplinar, classifique cada requisito em Must, Should, Could e Won’t.
    • Como? Experimente um Planning Poker.
  3. Pronto, sua lista de requisitos priorizados em Must, Should, Could está pronta. Agora faça o planejamento das entregas seguindo a priorização.

Futuros problemas

A depender da cultura organizacional de sua empresa, surgirão alguns dos seguintes obstáculos e você não conseguirá trabalhar adequadamente:
  • “Preciso manter minha equipe alocada 100%”. Nestes casos você trabalhará em requisitos de qualquer classificação.
  • “Precisamos entregar algo para faturar logo”. Nestes casos você trabalhará nos menores requisitos para faturar logo, independentemente da classificação.
  • “Todos os requisitos são imprescindíveis”. Nestes casos vocês perderão muito tempo discutindo o que fazer primeiro, até que alguém encerrá a conversa dizendo para fazer tudo.
  • Vários outros obstáculos acontecerão.
Tenha em mente que algumas pessoas não conseguem priorizar, pois para isto é necessário tomar decisões. Para tomar decisões é necessário ter coragem para arcar com as consequências, coragem para errar...Para estas pessoas, digo: tudo é aprendizado.


Sobre o autor

Fladhimyr Castello

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Fladhimyr Castello, PMP, CSM, gerente de projetos, coach, palestrante e professor. Desenvolvendo equipe para melhores resultados.

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