A importância de conhecer os Stakeholders

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Por definição stakeholders são as partes interessadas no projeto e nos resultados do projeto. Podem ser pessoas com grande influência no projeto às vezes nas organizações que as demandam e nas que executam os projetos. Cabe ao gerente de projetos aproveitar ao máximo este poder de influência em benefício do projeto.

Vamos falar de um stakeholder fundamental, o gerente de projetos, mas vamos focar nos projetos em que existe o papel do gerente de projetos do lado do cliente. Você como gerente de projetos do lado do fornecedor terá muito contato com esta pessoa e, portanto, precisa entender e conhecer as necessidades dele como gerente de projetos naquele projeto específico.

Vejamos o seguinte exemplo: Imagine um gerente de projetos que acabou recentemente um projeto dito problemático. Aquele tipo de projeto que todos em ambas as empresas ficam sabendo do status, ou trazendo dados do Standish Group, projetos que estouram o prazo e o orçamento em mais de 50% do previsto. Podem imaginar o ruído nas organizações?!?! Podem imaginar o peso (o culpa) em cima do gerente?!?!

Agora imagine que você está iniciando um novo projeto e, adivinhe, o gerente do cliente é o mesmo que gerenciou o projeto acima (você pode conhecer ou não, ter trabalhado ou não com esta pessoa no passado). Você percebe que o gerente está muito interessado no projeto, quer relatórios de status diariamente, quer saber tudo a respeito do projeto e da equipe, etc. Claro que é direito dele ter todas as informações, mas não deixe passar despercebido este interesse. É bem provável que se você o questionar a respeito do motivo por todo este interesse ouvirá uma ótima resposta, no entanto, acho difícil que terás a real motivação, que deve ser algo do tipo "meu último projeto foi um caos, teve uma péssima repercussão em toda a organização e quero neste projeto mostrar que sou capaz".

Descubra esta informação e a use para benefício do projeto. O gerente fará tudo que você solicitar se ele perceber que é para garantir o sucesso do projeto e mais ainda se for para superar toda e qualquer expectativa.

Não esqueçam, descubra quem são as partes interessadas no projeto e usem a influência de cada uma para o benefício do projeto.

Um abraço e até a próxima.


Sobre o autor

Fladhimyr Castello

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Fladhimyr Castello, PMP, CSM, gerente de projetos, coach, palestrante e professor. Desenvolvendo equipe para melhores resultados.

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